サムソナイト　ハンドル修理（東京都渋谷区）

サムソナイトのハンドル修理（東京都渋谷区）

今回は、代用品を使用したハンドル修理の修理事例をご紹介いたします。

当社、スーツケースで人気のサムソナイト（Samsonite）の修理依頼を多数承っております。

今回は、代用品を使用したハンドル交換の修理事例をご紹介いたします。

ご相談内容

東京都渋谷区在住のお客様から「ハンドルが根元から取れて使えない状態」「できれば同じ部品で交換して」とのご相談をLINEにていただきました。
ご郵送いただき現物を確認すると、ハンドルのゴム部分が加水分解しており根元から完全に破損しておりました。

ご近所の修理店で断られたということで当店を見つけていただきました。

修理の詳細

項目	内容
対象ブランド	サムソナイト（Samsonite）
モデル	サムソナイト　ブラックレーベル（定価185,900円）
修理箇所	ハンドル
修理内容	代用部品でのハンドル交換
修理費用	5,500円
修理期間	約１～２日間（郵送返却の為）

修理後について

当店では、初期不良に対して1カ月の保証期間を設けているのでご安心ください。

修理相談の流れ

当店では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、修理の流れをわかりやすくご案内しています。

STEP1：ご相談・お問い合わせ

LINE・メールでお写真を一緒にお困りの症状をお伝えください。

（＊電話では、スーツケースの破損状況やモデルがわかりません。）

LINEやメールでは、撮影していただいた写真から、ある程度明確な期間・料金をお伝えすることができます。

STEP2：お店へ持ち込み・郵送発送

店舗に直接お持ち込みいただくほか、遠方のお客様は　郵送修理　も可能です。

STEP3：現物確認・お見積もり

お預かりしたスーツケースを受付スタッフがこれまでのやりとりを確認し、他部位に問題ないかチェックいたします。

到着時の状態把握のためにお写真を撮影いたします。

純正部品・代用品いずれもご説明し、修理費用と納期をお伝えします。

STEP4：修理作業

修理に関したは、修理部分の専門職人が担当。お客様のご要望に添えるように修理対応をいたします。

STEP5：返却

修理が完了しましたらご連絡いたします。店舗受け取り、または宅配便での返送にてお渡し可能です。

よくあるQ&A

Q1. 純正品で交換してほしい。可能ですか？
A1.今回のブラックレーベルは限定モデルのスーツケースとなります。残念ながら限定モデルのスーツケース部品は、スーツケース製造時のみの製造だけであり常時供給されていません。今回もサムソナイト（本社イギリス）に確認とりましたが残念ながら製造終了しており今回は、代用品での修理対応となります。

Q2. 修理期間はどのくらいかかりますか？
A2. 今回は、ご郵送でしたので数日必要でしたが、ご来店であれば即日修理も対応可能です。